Étude de cas · Cleanny Detailing · Nivelles
Devis en ligne, rappels et abonnements gérés au même endroit
Cleanny Detailing vend du nettoyage, du polissage et de la protection céramique, à l'unité ou en abonnement. Le client compose sa demande en ligne, puis l'atelier suit réservations, séances et rappels depuis une seule administration.
Le contexte.
Cleanny Detailing est un atelier de detailing automobile basé à Nivelles, actif dans le Brabant wallon, à Bruxelles, en Hal-Vilvorde, à Namur et à Charleroi. Dans ce secteur, le client connaît rarement le prix à l'avance et le devis se fait souvent attendre. L'atelier voulait afficher ses prix et regrouper demandes, rendez-vous et abonnements.
Tâche par tâche.
Donner un prix
Un devis à préparer pour chaque demande
Le client choisit ses options et voit l'estimation
Rappeler un rendez-vous
Un message à envoyer avant chaque passage
E-mails prévus à J-7 puis à J-1
Décompter un abonnement
Des séances à compter à la main
Séance retirée une fois le rendez-vous terminé
Demander un avis Google
Une demande à ne pas oublier
E-mail prévu le lendemain de la prestation
Publier un avant-après
Un passage par le développeur
Photos et vidéos ajoutées depuis l'administration
Ce qu'on a livré.
- Un site en français et en néerlandais
- Services, tarifs, abonnements et cinq pages de vente, dont le polissage et la protection céramique.
- Un formulaire de devis avec estimation
- Le visiteur choisit son véhicule, sa formule et ses suppléments, et voit le montant estimé avant d'envoyer sa demande.
- Une administration pour l'atelier
- Planning, demandes, réservations, abonnements, fiches clients et galerie de réalisations.
- Des e-mails programmés
- Confirmation, rappels avant le rendez-vous, remerciement, demande d'avis et rappel d'entretien, avec des modèles modifiables pour les rendez-vous.
Le résultat.
- Le plan du site compte 37 adresses en français et en néerlandais, et les cinq pages de vente sont en ligne.
- Les rappels à sept jours et à un jour sont préparés chaque matin pour les rendez-vous confirmés.
- Une fois le rendez-vous terminé, sa séance est retirée de l'abonnement actif du client.
Et chez vous, qu'est-ce qui se répète ?
On regarde ça ensemble et on vous rappelle sous 24 h ouvrées.