Étude de cas · Cabinet El Abouti · Bruxelles
Les dossiers d'infraction arrivent structurés au cabinet, citation jointe
Le cabinet El Abouti défend les automobilistes devant les tribunaux de police. Une page dédiée recueille les faits étape par étape, citation comprise, et chaque demande rejoint un panneau de suivi.
Le contexte.
Le cabinet El Abouti, installé à Bruxelles, plaide en droit routier devant les tribunaux de police du pays. Son site principal sur WordPress proposait un formulaire de contact classique. Il lui fallait une page dédiée à ces dossiers, qui recueille dès le départ les éléments utiles.
Tâche par tâche.
Recueillir les faits
Formulaire de contact classique sur le site du cabinet
Questions adaptées à l'infraction : vitesse, alcool ou autre
Recevoir la citation
Document à réclamer après le premier échange
Citation déposée dans le formulaire et jointe à l'e-mail
Confirmer la réception
Réponse à rédiger pour chaque demande
E-mail de confirmation envoyé au prospect
Suivre les demandes
Demandes à suivre depuis la boîte mail
Une liste, du statut nouveau au statut clôturé
Ce qu'on a livré.
- Page pour les infractions routières
- Une page centrée sur le tribunal de police, avec le formulaire dès l'ouverture. Les campagnes Google, Meta et TikTok y sont mesurées.
- Formulaire en six étapes
- Infraction, détails, situation, assurance, contact et confirmation. Le parcours s'adapte au type d'infraction.
- Dépôt de la citation
- Le prospect joint sa citation Pro Justitia. Le cabinet la retrouve dans l'e-mail reçu et dans le panneau.
- Panneau de suivi
- Les demandes y arrivent avec leurs détails et leur statut, et le cabinet gère lui-même les accès de son équipe.
Le résultat.
- La page et le panneau de suivi sont en ligne.
- Chaque demande envoyée est enregistrée dans le panneau et signalée au cabinet par e-mail, avec la citation quand elle est jointe.
- Le formulaire en six étapes demande à chaque prospect comment il a connu le cabinet, de Google à ChatGPT.
Et chez vous, qu'est-ce qui se répète ?
On regarde ça ensemble et on vous rappelle sous 24 h ouvrées.