Étude de cas · Ronny Windows · Vilvoorde
De la demande de devis à la visite, chaque projet suivi
Ronny Windows vend des châssis, des portes et des volets sur mesure, avec un devis gratuit à domicile. Les demandes du site rejoignent un suivi en quatre étapes, et les rapports montrent d'où viennent les projets.
Le contexte.
Ronny Windows est une entreprise familiale de menuiserie sur mesure, établie à Vilvoorde et active à Bruxelles et dans toute la Belgique, en français et en néerlandais. Son métier passe par la visite à domicile : chaque demande doit être reprise, planifiée, puis chiffrée.
Tâche par tâche.
Enregistrer une demande
Des coordonnées à reprendre à la main
Une fiche créée avec le projet et l'urgence
Accuser réception
Une réponse à rédiger à chaque demande
Confirmation automatique, avec copie à l'entreprise
Savoir où en est un projet
Pas de vue d'ensemble des demandes
Nouveau, Visite planifiée, Devis envoyé, Gagné
Voir d'où viennent les projets
Des chiffres à rassembler soi-même
Demandes par mois, service, ville et source
Ce qu'on a livré.
- Un site en français et en néerlandais
- Châssis, portes, volets roulants, moustiquaires, pages dédiées à Bruxelles et formulaire de devis en trois étapes.
- Un blog de conseils
- 22 articles en français et 20 en néerlandais sur les châssis, les portes et l'isolation.
- Un suivi des demandes
- Un tableau en quatre étapes, où chaque carte se déplace à la main et reprend tous les champs du formulaire.
- Des rapports et l'historique des e-mails
- Demandes par mois, services demandés, villes et sources, plus la liste des e-mails envoyés.
Le résultat.
- Le plan du site réunit 74 adresses, dans les deux langues.
- 42 articles de conseils sont en ligne, 22 en français et 20 en néerlandais.
- Une demande envoyée par le formulaire ouvre une fiche à l'étape Nouveau et déclenche une confirmation par e-mail.
Et chez vous, qu'est-ce qui se répète ?
On regarde ça ensemble et on vous rappelle sous 24 h ouvrées.