Étude de cas · Robert (ex-Stevisnack) · Sint-Pieters-Leeuw
Les sandwichs se commandent en ligne, retrait en environ 30 minutes
Robert, l'ancien Stevisnack, vend ses sandwichs au comptoir et travaille aussi pour des entreprises. Le site prend les commandes pour un retrait environ 30 minutes plus tard, et l'équipe pilote menu, clients et factures depuis son panneau.
Le contexte.
Robert est une sandwicherie et un traiteur de Sint-Pieters-Leeuw, ouverts en semaine de 7 h 30 à 14 h, avec une clientèle de comptoir et d'entreprises. L'ancien site restait basique et la gestion interne se faisait en grande partie à la main. Le but : vendre en ligne en néerlandais et en français, et automatiser le suivi des commandes et la facturation.
Tâche par tâche.
Prendre une commande
Vente au comptoir, sans commande en ligne
Panier en ligne, retrait en environ 30 minutes
Changer la carte
Mises à jour du menu faites à la main
Produits, catégories et nouveautés modifiés depuis l'admin
Facturer
Factures préparées à la main
Facture PDF générée depuis la commande
Traiter les commandes d'entreprises
Commandes groupées à reprendre ligne par ligne
Import Excel et remise propre à chaque client
Récompenser les habitués
Fidélité sans suivi automatique
Code de réduction envoyé à la 10e commande
Ce qu'on a livré.
- Boutique en ligne
- Un site en néerlandais et en français, avec un panier, une commande en quelques étapes et une page traiteur.
- Menu tenu par l'équipe
- Produits, catégories, nouveautés et stock des ingrédients se modifient dans l'admin, et le site suit.
- Clients et fidélité
- Chaque commande alimente la fiche du client. Un code de fidélité part automatiquement au palier fixé dans les réglages.
- Factures et chiffres
- Factures PDF depuis les commandes, export CSV et tableau de bord des ventes par jour, par heure et par produit.
Le résultat.
- La boutique est en ligne en néerlandais et en français, avec une page dédiée au traiteur et aux événements.
- Le menu du site vient directement de l'admin : une catégorie désactivée disparaît de la boutique.
- Les commandes d'entreprises s'importent depuis un fichier Excel, avec la remise de chaque client.
Et chez vous, qu'est-ce qui se répète ?
On regarde ça ensemble et on vous rappelle sous 24 h ouvrées.