Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relatie tussen:

• AJ SRL
• Rue des Colonies 11, 1000 Bruxelles, Belgique
• TVA : BE0748911660
• Email : contact@monapplication.be
• Téléphone : +32 460 24 24 27

monapplication.be ontwerpt en implementeert op maat gemaakte administratieve automatiseringssystemen voor Belgische ondernemers, ambachtslieden en kmo's. De diensten omvatten onder meer:

• Installatie van een AI-gestuurde digitale secretaresse (beheer van oproepen, afspraken, offertes, herinneringen)
• Integratie met de bestaande tools van de klant (agenda, CRM, e-mail, WhatsApp)
• Configuratie van een gepersonaliseerd admin-dashboard
• Opleiding en begeleiding bij ingebruikname

De gedetailleerde reikwijdte van de diensten wordt vermeld in de door de klant aanvaarde offerte.

Elk project begint met een gratis ontdekkingsgesprek van 30 minuten om de behoeften van de klant te beoordelen. Na dit gesprek wordt binnen 48 werkuren een gedetailleerde offerte per e-mail verstuurd.

De offerte is 30 kalenderdagen geldig vanaf de uitgifte. De bestelling is definitief na ontvangst van de ondertekende offerte en de overeengekomen vooruitbetaling.

Elke wijziging in de omvang na goedkeuring van de offerte zal leiden tot een aanvullende offerte die onderworpen is aan de voorafgaande goedkeuring van de klant.

Prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief Belgische BTW (21%) die van toepassing is op basis van de geldende wetgeving. BTW wordt toegevoegd aan facturen voor niet-BTW-plichtige klanten.

De betalingsvoorwaarden worden vermeld in de offerte: in de regel is een voorschot van 50% verschuldigd bij bestelling, met het saldo van 50% verschuldigd bij oplevering. Betalingen gebeuren per bankoverschrijving.

Bij laattijdige betaling zijn automatisch intrestvergoedingen verschuldigd aan de wettelijke Belgische rentevoet, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het onbetaalde bedrag (minimum €40), conform de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand.

De eerste operationele versie van het systeem wordt opgeleverd binnen een indicatieve termijn van 30 kalenderdagen na ontvangst van de ondertekende offerte en het voorschot. De volledige implementatie is doorgaans voltooid binnen 60 dagen.

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren naargelang de complexiteit van het project en de snelheid waarmee de klant de nodige informatie en toegangen verstrekt. Vertraging toe te schrijven aan de klant kan de aansprakelijkheid van AJ SRL niet in het gedrang brengen.

Om een correcte uitvoering van de diensten mogelijk te maken, verbindt de klant zich ertoe:

• De nodige informatie, toegangen en inhoud tijdig aan te leveren
• Een vaste contactpersoon aan te wijzen die beschikbaar is voor uitwisselingen en goedkeuringen
• Facturen binnen de overeengekomen termijnen te betalen

De ontwikkelingen en deliverables die in het kader van het project worden gerealiseerd, worden eigendom van de klant na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

AJ SRL behoudt het recht om het project te vermelden in zijn portfolio en commerciële materialen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de klant.

AJ SRL verbindt zich ertoe alle informatie die de klant in het kader van de opdracht meedeelt, strikt vertrouwelijk te behandelen. Deze informatie zal aan geen enkele derde worden bekendgemaakt zonder voorafgaande toestemming van de klant, behalve bij wettelijke verplichting.

De aansprakelijkheid van AJ SRL is beperkt tot directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit een bewezen fout bij de uitvoering van de diensten. AJ SRL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (omzetverlies, gederfde winst, enz.).

De totale aansprakelijkheid van AJ SRL voor een bepaald contract overschrijdt niet de bedragen die daadwerkelijk zijn ontvangen in het kader van dat contract.

Elke partij kan het contract beëindigen in geval van ernstige tekortkoming van de andere partij die niet wordt hersteld binnen 15 dagen na aangetekende ingebrekestelling.

Bij beëindiging op initiatief van de klant zonder fout van AJ SRL, blijven de reeds betaalde bedragen AJ SRL toekomen als forfaitaire schadevergoeding.

Deze AVV zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Bij geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens juridische stappen te ondernemen. Bij gebreke hieraan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel als enige bevoegd.

Voor vragen over deze AVV kunt u contact opnemen via contact@monapplication.be.

Versie van kracht sinds 1 maart 2026.