Case study · Voedingsgroothandel
Tientallen bestellingen per dag. Eén persoon om alles over te schrijven.
Deze Belgische groothandel krijgt zijn bestellingen via WhatsApp, e-mail, spraakberichten en pdf. Wij hebben daar AI op aangesloten. De bestellingen worden gelezen, per ronde gesorteerd en vanzelf opgeteld.
- bestellingen gelezen in oktober
- 320
- bestellingen gelezen in oktober
- WhatsApp-herinneringen verstuurd
- 267
- WhatsApp-herinneringen verstuurd
- rondes per week
- 12
- rondes per week
- klanten
- 120+
- klanten
Illustratiebeelden. De klant blijft anoniem, de voorbeelden ook.
Vroeger: een hele voormiddag overschrijven.
- De dag ervoorElke klant op WhatsApp vragen wat hij wil.
- 8 uurDe antwoorden overschrijven op een lijst, ronde per ronde.
- 9 uurMet de hand optellen, vers apart, diepvries apart.
- DaarnaAlles opnieuw ingeven in de beheersoftware om de productie te starten.
Nu: de AI sorteert.
Herinneringen
Donderdag
Voorbeeld, verzonnen namen.
Voorbeeld, verzonnen namen.
Taak per taak.
Bestellingen vragen
Elke klant apart aanschrijven
Eén klik stuurt de herinnering naar de hele lijst
Opvolgen
Eraan denken, bellen, iemand vergeten
Opvolging om 16 en 21 uur, alleen voor wie niet antwoordde
Antwoorden lezen
Elk bericht met de hand overschrijven
De AI leest WhatsApp, e-mail, spraak en pdf
Per ronde sorteren
Een handgeschreven lijst per ronde
Elke bestelling komt vanzelf in haar ronde
Totalen maken
Optellen, vers apart, diepvries apart
Totalen klaar per ronde, om na te kijken en af te drukken
Een typische dag.
12 u
De herinnering vertrekt voor de volgende levering.
16 u
Eerste opvolging, alleen voor wie niet antwoordde.
21 u
Laatste opvolging van de dag.
9 u
De dag erna staan daglijst en totalen klaar.
Wat ze kan lezen.
Op zich zeggen deze berichten niets: het is de geschiedenis van elke klant die er betekenis aan geeft.
- WhatsApp
"20 kg"
- WhatsApp
"5 bakken"
- Spraak
Een spraakbericht, uitgeschreven en gelezen
- PDF
Een bestelbon als bijlage
- E-mail
Een bestelling doorgestuurd door een verkoper
- Platform
Een bestelling uit een horecatool
De mens houdt de touwtjes in handen.
- De herinneringen wachten op een klik voor ze vertrekken.
- Een twijfelachtig bericht blijft 'na te kijken' in plaats van te vertrekken.
- Een correctie wordt onthouden: de volgende keer begrijpt de AI het.
- Het sluitingsuur is een richtpunt, geen muur.
En daarna.
Leveringsbonnen, facturen en verzending via Peppol worden voorbereid in dezelfde tool. Ze komen stap voor stap, naast wat al draait.
Bestellingen, offertes, herinneringen: dezelfde methode.
We bekijken wat bij u terugkomt, en we tonen u de tool voor u betaalt.