Case study · Safe Line · Bruxelles
Reservaties, tarieven en chauffeurs samen in één tool
Safe Line stelt privéchauffeurs ter beschikking van bedrijven en rijdt klanten naar de luchthaven. Reservaties via de site, tarieven en chauffeurs worden nu op één plek beheerd.
De context.
Safe Line is een dienst met privéchauffeurs uit Brussel, die de Belgische luchthavens, Parijs en Rijsel bedient. Het werk bestaat uit twee soorten ritten: de transfer aan een vast tarief en de opdracht van meerdere dagen op offerte. Er was nood aan een site in drie talen en een tool om elke rit op te volgen.
Taak per taak.
Een prijs geven
Tarief uitrekenen voor elke gevraagde rit
Prijs volgens wagen, afstand en zone
Een reservatie nemen
Rit en gegevens noteren bij elk contact
Online reserveren in het Frans, Nederlands of Engels
Een rit bevestigen
Reservatie en klantenfiche apart invoeren
De bevestiging maakt beide tegelijk aan
Chauffeurs organiseren
Planning bijhouden naast de aanvragen
Gedeelde planning, ritten zichtbaar op de gsm van de chauffeur
Een wagen lokaliseren
Positie onbekend zonder de chauffeur te bellen
Positie zichtbaar in de fiche van de rit
Wat we opleverden.
- Site in drie talen
- Een site in het Frans, het Nederlands en het Engels, waar klanten transfers aan een vast tarief online reserveren.
- Opvolging van ritten
- Elke aanvraag via de site komt in de tool terecht en houdt haar status bij, van bevestiging tot aankomst.
- Instelbare tarieven
- Basisprijs per wagen, kilometertarief, toeslagen per zone en een simulator om een prijs te controleren voor hij online gaat.
- Portaal voor chauffeurs
- Op hun gsm zien de chauffeurs hun ritten, werken ze de status bij en delen ze hun positie tijdens de rit.
Het resultaat.
- Op de site zijn acht luchthavens en de drie grote Brusselse stations te reserveren, in de drie talen.
- Een bevestigde aanvraag maakt de reservatie aan en, voor een nieuwe klant, ook de klantenfiche.
- De offertemodule voor opdrachten van meerdere dagen moet nog afgewerkt worden.
En bij u, wat komt er steeds terug?
We bekijken het samen en bellen u terug binnen 24 werkuren.