Case study · Deckmans · Bruxelles
Elke aanvraag voor loodgieterij of verwarming opgevolgd tot aan de offerte
Deckmans heeft nu een site in het Frans en het Nederlands, gekoppeld aan een overzicht van alle aanvragen. Elke aanvraag komt daar binnen met haar herkomst en schuift stap voor stap op.
De context.
Deckmans is een loodgieters- en verwarmingsbedrijf dat actief is in Brussel en Wallonië. De meettools kwamen nog van een vorige dienstverlener. Het bedrijf had nood aan een vernieuwde site en aan één plek om aanvragen op te volgen.
Taak per taak.
Noteren waar een aanvraag vandaan komt
Herkomst was optioneel bij het invoeren
Automatisch via de site, verplicht bij manuele invoer
Een aanvraag opvolgen
Geen datum per stap, geen offertebedrag
Datum bij elke stap, offertebedrag bewaard
Reageren op een formulier
Geen automatische ontvangstbevestiging
Bevestiging in het Frans of Nederlands, melding naar het team
Klikken op de belknop opvolgen
Bijna geen klikken op Bellen zichtbaar
Elke klik op Bellen of WhatsApp bewaard met pagina
Het telefoonnummer wijzigen
Nummer stond op meerdere pagina's in de site
Eén instelling, overal op de site overgenomen
Wat we opleverden.
- Een tweetalige site
- Formulier in drie stappen, Google-reviews en pagina's per dienst of gemeente, in het Frans en het Nederlands.
- Een overzicht van de aanvragen
- Aanvragen schuiven op van Nieuw naar Gecontacteerd en Offerte verstuurd, tot Gewonnen of Verloren. Elke stap krijgt een datum en alles is als CSV te exporteren.
- Automatische antwoorden
- Elk formulier stuurt een bevestiging naar de aanvrager en een melding naar een aparte mailbox van het team.
- Opvolging van de oproepen
- Klikken op Bellen en WhatsApp worden per pagina bewaard. De registratie van telefoongesprekken in het overzicht staat klaar en wordt momenteel in gebruik genomen.
Het resultaat.
- De site staat online in het Frans en het Nederlands, met pagina's voor Bergen, Strombeek-Bever, ontstopping en herstelling van ketels.
- Sinds 28 oktober 2026 krijgt elke stap van een aanvraag een datum en blijft het offertebedrag bewaard zodra het is ingevuld.
- Sinds 27 oktober 2026 bewaart de site elke klik op Bellen of WhatsApp, en de registratie van gesprekken wordt nog in gebruik genomen.
En bij u, wat komt er steeds terug?
We bekijken het samen en bellen u terug binnen 24 werkuren.