Case study · Naby Pâtisserie · Bruxelles
Elke taartaanvraag komt binnen met datum en WhatsApp-nummer
Naby Pâtisserie maakt layer cakes, klassiek of vegan, op bestelling in Brussel. Aanvragen liepen vroeger via privéberichten: nu komen ze binnen via een formulier en worden ze opgevolgd in een kleine admin.
De context.
Naby Pâtisserie werkt zonder winkel, in Brussel en omgeving. Er was geen site en bestellingen werden geregeld via sms en privéberichten. De vraag was eenvoudig: een elegante site en een melding bij elke aanvraag, om daarna rechtstreeks verder te praten met de klant.
Taak per taak.
Een aanvraag ontvangen
Sms'jes en privéberichten overal verspreid
Eén formulier, en alles komt in de admin
Gegevens verzamelen
Type, datum en stukken vragen over meerdere berichten
Taart, datum, stukken en bericht van bij het begin
Een bestelling opvolgen
Geen opvolging buiten de gesprekken
Status in afwachting, aanvaard, geweigerd of geleverd
Komende datums bekijken
Datums terugzoeken in de berichten
Kalender met de gewenste datums in de admin
Wat we opleverden.
- Site
- Startpagina, kaart, portfolio en Over-pagina, in het Frans en het Nederlands, met echte foto's van haar creaties.
- Bestelformulier
- De klant kiest een datum, beschrijft de taart en laat een WhatsApp-nummer achter. Een voorbije datum of een fout nummer wordt geweigerd.
- Kleine admin
- Aanvragen komen binnen met een melding en worden per status gesorteerd, naast een kalender met de gewenste datums.
- Foto's zelf beheren
- Ze vervangt zelf de beelden van de site vanuit de admin, zonder ontwikkelaar.
Het resultaat.
- De site staat online op nabypatisserie.be, in het Frans en het Nederlands.
- Elk verstuurd formulier wordt een aanvraag in de admin, die ook online staat.
- Online betalen is er niet, zoals ze zelf wilde: de rest wordt rechtstreeks geregeld, met een antwoord binnen 48 uur via WhatsApp.
En bij u, wat komt er steeds terug?
We bekijken het samen en bellen u terug binnen 24 werkuren.