Ummanity ASBL
Sortir des nuits à 3h du matin
Une mission humanitaire débordée par l'opérationnel
Ummanity ASBL agit depuis 2012 sur deux pôles : Coopération & Développement (forages, Iftar, Zakat, Aaqiqah, soutien scolaire) et Services Funéraires (toilette rituelle, kit linceul, accompagnement). 15 pays d'intervention, des dizaines de projets, des centaines de donateurs… mais une équipe submergée par WhatsApp, les virements à classer à la main et les bénévoles sans outils. La présidente passait ses nuits à encoder les dons jusqu'à 3-4h du matin.
Les douleurs
qu'on a fait disparaître
Voici ce qui rendait la gestion invivable avant qu'on intervienne.
Donations dispersées
Virement IBAN, PayPal, espèces aux événements, dons ponctuels — aucun tracking centralisé. Impossible de savoir qui a donné quoi, ni de remercier proprement.
Projets sans page dédiée
Iftar, Colis Ramadan, Forage de puits (4 tailles), Zakat, Aaqiqah, Sadaqa Jariyah — le donateur ne pouvait pas choisir son projet précis.
Documents religieux papier
Testament islamique, Shahada, Tazkiyyah remplis à la main, signés sur papier. Aucun stockage centralisé, perte de documents.
Bénévoles sans outils
Recrutement et coordination informels via WhatsApp. Aucune plateforme commune, aucun planning, aucune visibilité sur qui fait quoi.
Newsletter inexistante
Aucune relation post-don avec les donateurs. Pas de retours sur les projets financés, pas de fidélisation.
4 langues à gérer manuellement
FR, NL, EN, AR — les mises à jour devaient être faites partout en parallèle, avec risque d'incohérences entre versions.
Pas de canal pour Salat al-Janazah
Aucune diffusion publique des prières funéraires. Familles et communauté devaient appeler.
Encodage manuel jusqu'à 3-4h du matin
La présidente reprenait chaque virement reçu et l'encodait à la main dans un Excel. Travail invisible et épuisant.
Ce qu'on a mis
en place
Une plateforme complète multi-pôles, multi-langues, avec un admin riche pour gérer tous les aspects de l'ASBL.
Site multi-pôles en 4 langues
Site simple, peu structuré, mises à jour multilingues fastidieuses.
Site complet FR/NL/EN/AR avec deux pôles distincts (Coopération & Développement + Services Funéraires).
Catalogue Faire un Don
Donateur ne pouvait pas choisir son projet — virement aveugle.
Catalogue avec tous les projets (puits 250-2500€, Coran 7€, kit scolaire 30€, Aaqiqah 120€, Eid Al Adha 120€…). Le donateur choisit son projet.
Admin Donations centralisé
Présidente encodait chaque don à la main jusqu'à 3-4h du matin.
Module Donations dans l'admin : tous les dons centralisés, traçables, exportables. Fini les nuits blanches.
Module Documents religieux
Testament, Shahada, Tazkiyyah sur papier, signés à la main, perdus.
Module Documents : Testaments, Shahadas, Tazkiyyahs digitalisés, stockés, retrouvables en un clic.
Module Salat al-Janazah
Familles devaient appeler pour connaître les horaires de prière.
Page publique des Salat al-Janazah, mise à jour depuis l'admin, accessible à toute la communauté.
CRM bénévoles + Agenda
Recrutement et coordination par WhatsApp, aucune visibilité.
Module CRM + Agenda dédié : qui fait quoi, quand, où. Fini les bénévoles oubliés ou doublonnés.
Newsletter + Pétitions
Aucun lien avec les donateurs après leur don, pas de mobilisation.
Module Newsletter pour fidéliser et donner des nouvelles. Module Pétitions pour mobiliser sur des causes.
Modules Blog + Base de connaissances
Pas de contenu éducatif, pas de SEO.
Blog pour partager les actions et le contenu islamique, base de connaissances pour le savoir religieux.
Ce qui a vraiment changé pour la présidente
Plus de nuits blanches à encoder les dons à 3-4h du matin — tout est automatisé
Les donateurs choisissent précisément leur projet et reçoivent un retour structuré
Les bénévoles ont accès à leurs outils, leur planning et leur mission
Les documents religieux (Testament, Shahada, Tazkiyyah) sont digitalisés et retrouvables
La Salat al-Janazah est diffusée publiquement, fini les appels
L'ASBL travaille en 4 langues sans incohérences
La présidente peut enfin se concentrer sur la mission, pas sur l'encodage
“J'étais à deux doigts d'abandonner. Les messages WhatsApp non-stop, les mêmes questions en boucle, l'encodage manuel jusqu'à 3-4h du matin... C'était devenu invivable. Depuis qu'on a le système, je respire enfin. Tout est automatisé, les bénévoles ont accès à tout, et je peux me concentrer sur notre mission.”
De 3-4h du matin à une gestion sereine — tout automatisé
Responsable Ummanity
Présidente — Ummanity ASBL
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